截止昨日24點，2019-2020年供暖季圓滿結(jié)束。過去的這段日子里，北京燃?xì)馊耸冀K陪伴在您左右，為您送上溫暖的服務(wù)。從今日起伴隨著最美人間四月天2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次報數(shù)正式開啟。2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次表底申報今日開啟。申報對象分戶自采暖燃?xì)獗趻鞝t用戶申報時間2020年4月1日-2020年4月30日補(bǔ)貼領(lǐng)取開放時間2020年7月1日。特殊時期為全面做好采暖補(bǔ)貼報數(shù)工作北京燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬各單位多措并舉線上、線下雙管齊下精心為您奉上報數(shù)攻略您所關(guān)心的都在這里了快來一起看看吧!
線上宣傳廣覆蓋
各燃?xì)夥⻊?wù)中心充分利用“線上”平臺，如微信群、朋友圈、微信公眾號、短信、電話等多種形式，開展補(bǔ)貼報數(shù)宣傳;為了提醒用戶報數(shù)時限，紙質(zhì)蓋章版通知也已通過微信發(fā)送至小區(qū)、物業(yè)、用戶群，落實到戶，實現(xiàn)“不落一小區(qū)、不落一戶”的“空中”宣傳全覆蓋。
線下對接雙保險
為了響應(yīng)疫情防控措施，減少入戶頻率，各燃?xì)夥⻊?wù)中心改變以往在居民樓單元門口宣傳的形式，主動聯(lián)系鄉(xiāng)村、社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，在小區(qū)門口、防疫站等戶外用戶必經(jīng)之地張貼通知。與此同時，積極發(fā)揮一線窗口作用，向前來辦理業(yè)務(wù)的用戶發(fā)放采暖補(bǔ)貼宣傳手冊、在各個窗口醒目位置張貼通知。針對部分農(nóng)村煤改氣用戶，職工在做好防護(hù)的前提下開展二次抄表工作，保障采暖補(bǔ)貼二次報數(shù)穩(wěn)步推進(jìn)。
服務(wù)一對一
服務(wù)指導(dǎo)一對一
為更好地滿足用戶訴求，解決實際操作問題，燃?xì)夥⻊?wù)中心職工精心錄制了使用教程視頻，詳細(xì)解說“北京燃?xì)釧PP”下載、安裝流程、報數(shù)方法步驟，然后將教程在線發(fā)送至小區(qū)物業(yè)、居委會和用戶微信群。并通過視頻會議、電話、在線直播等形式，對用戶進(jìn)行“一對一”報數(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，實現(xiàn)燃?xì)夥⻊?wù)的全面覆蓋和全方位保障。
對接到戶高效率
針對農(nóng)村煤改氣用戶，相關(guān)單位充分利用對接人優(yōu)勢，通過村內(nèi)廣播系統(tǒng)提前部署、靠前宣傳，并將以對接人為中介，實現(xiàn)從“一對一”到“一對多”的報數(shù)指導(dǎo)。
報數(shù)so easy
目前，用戶可以通過線上、線下兩種方式進(jìn)行2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次報數(shù)。
“北京燃?xì)釧PP”線上報數(shù)
北京燃?xì)釧PP首頁或用氣界面—點擊采暖補(bǔ)貼—按圖例填寫實際表底數(shù)—拍攝并上傳燃?xì)獗淼渍掌?mdash;保存，保存成功確認(rèn)表底信息無誤后再提交，會提示“采暖補(bǔ)貼申報成功”。
注意：
1、表底需填寫黑框整數(shù)位，不要填寫紅框小數(shù)位，表底數(shù)不超過5位;
2、用氣量超過1萬立方米的用戶無法通過北京燃?xì)釧PP自助報數(shù)，需撥打服務(wù)熱線96777流轉(zhuǎn)線下服務(wù)網(wǎng)點核實。
3、提交成功過后，在采暖補(bǔ)貼填報界面右上角的填報信息中可以查看到申報的表底數(shù)和申報時間;
4、申報界面中帶有紅色*號的為必填項，其它為選填項;
5、第一、二次報數(shù)后生成的補(bǔ)貼進(jìn)入“待審核”狀態(tài)，補(bǔ)貼領(lǐng)取開放時間為2020年7月1日。
6、如果您未申報第一次表底數(shù)，采暖季結(jié)束后將無法在北京燃?xì)釧PP中申報第二次表底數(shù)。
線下服務(wù)網(wǎng)點報數(shù)
無法通過APP客戶端方式報數(shù)的用戶，可持燃?xì)庥脩艨ò凑找?guī)定時間到以下北京燃?xì)庵付ňW(wǎng)點申報表底數(shù)，或通過撥打服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系電話進(jìn)行申報。
當(dāng)前正值疫情防控特殊時期，建議您通過“北京燃?xì)釧PP”或電話的方式進(jìn)行采暖補(bǔ)貼報數(shù)。
